Política de reembolso

Política de Devoluciones

Requisitos para Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto recibido no coincide con el pedido original.

El producto presenta defectos de fabricación o daños no atribuibles a la empresa de paquetería.

Para poder proceder con una devolución, el cliente debe notificar el problema dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del pedido. Es necesario conservar el empaque y el recibo original y contactar a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución.

Condiciones de los Productos para la Devolución
Los productos deben devolverse en su empaque original, sin signos de uso o alteraciones, para ser elegibles para un reembolso o cambio.

Proceso de Devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, en cuyo caso cubriremos estos costos.

Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una revisión para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. Los reembolsos, de ser aplicables, se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones
No aceptamos devoluciones en productos con signos de uso, en paquetes incompletos o en productos dañados debido al manejo de la empresa de paquetería. Recomendamos que cualquier reclamación por daños de envío se gestione directamente con la empresa de paquetería utilizando el número de rastreo proporcionado en su confirmación de pedido.